La rubrique des questions que tout le monde se pose !

Questions concernant Holds.fr

Comment créer mon compte sur Holds.fr ?

Besoin d’aide pour créer un compte sur notre site internet ? Suivez le guide :

  1. Allez sur la section « mon compte » tout en haut à droite du site internet et cliquez sur l’icône du bonhomme
  2. Une nouvelle page va s’ouvrir « Connectez-vous à votre compte »
  3. Sous le bouton bleu « connexion » cliquez sur « Pas de compte ? Créez-en-un »
  4. Remplissez le formulaire et cliquez sur "enregistrer"
  5. Vous recevrez un email de confirmation suite à la création de votre compte
Comment changer mon mot de passe ?

Vous pensez avoir perdu votre mot de passe et vous n’arrivez pas à vous connecter ? A chaque problème sa solution ! Voici la marche à suivre pour changer votre mot de passe : 

- Allez sur « mon compte » , c’est le petit personnage en haut à droit sur la page principale du site Holds.fr

- Une fenêtre s’ouvre et vous invite à renseigner votre adresse mail. Cela va servir au site à vous envoyer un lien de                    réinitialisation pour créer un nouveau mot de passe

- Si votre compte est existant dans la base Holds.fr, vous recevrez bien le lien de réinitialisation

- Ouvrez votre boîte de réception mail, cliquez sur le lien qui vous a été envoyé

- Renseignez votre nouveau mot de passe 2 fois et cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe » et voilà !

Comment passer une commande ?

Vous faites partie d’un club ou d’une administration publique ? Rendez-vous sur la page qui vous est destinée.

Pour passer une commande, il suffit de vous connecter à votre compte Holds.fr et d’ajouter des produits. Ensuite, voici les étapes pour finaliser votre commande : 

- Remplissez le formulaire pour l’adresse de livraison en ajoutant une nouvelle adresse ou en utilisant une adresse existante

- Choisissez votre mode de livraison

- Choisissez votre moyen de paiement, validez les conditions générales de ventes et le tour est joué

Votre code de réduction ne fonctionne pas ?

Assurez-vous en premier lieu d’être connecté à votre compte Holds.fr (vous devez d’abord être identifié pour que le système vérifie si vous avez le droit d’utiliser le code).

Une fois connecté, saisissez votre code de réduction (en respectant les caractères majuscules / minuscules)

Vous rencontrez un autre problème sur notre site internet ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici.

Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Questions concernant les prises et volumes d'escalade

Quelle est la matière utilisée pour fabriquer les prises d’escalade ?

Il y a deux matières principales utilisées pour fabriquer les prises d’escalade : le PE (polyester) et le PU (polyuréthane).

Le polyester a un toucher "plus rocher", il est moins cher, mais plus lourd et plus fragile. Le PE reste le matériau privilégié en Europe.

Le polyuréthane quant à lui est plus léger, plus résistant aux impacts et plus flexible, mais également plus cher. Très à la mode en Amérique du Nord où les Canadiens et les Américains utilisent une grande majorité de prises en PU. Ce matériau est de plus en plus utilisé en Europe notamment pour les compétitions et le bloc.

Où sont fabriquées les prises d'escalade ?

Cela dépend des marques.

Pour les marques du groupe Schlamberger (Axis, Playstone, Bleaustone, Lapis, 23 Holds, Squadra ainsi que Captain Crux), la production est faite en Slovénie.

Pour les marques Expression, Working Class, Legacy Ascencion, Menagerie Climbing, Kingdom, les prises sont coulées en Bulgarie. 

La marque Voltomic est produite en Allemagne, quant aux marques Beastmaker et Core Climbing, la production se fait en Angleterre.

Quel est le temps moyen de production et de livraison ?

Le temps de production moyen est de 3 à 4 semaines. Pour la livraison, il faut compter une semaine.

Vous avez une commande urgente ? Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact et nous essaierons de trouver une solution rapidement.

La visserie est-t-elle fournie ?

Par défaut, la visserie est fournie avec la commande. Vous pouvez néanmoins l’enlever de votre panier en supprimant les lignes dont vous n’avez pas besoin.

Vous pouvez également en rajouter ! S’il vous manque des tailles de vis, vous pouvez compléter votre commande va l’onglet quincaillerie.

Comment faire ma sélection de prises et volumes d'escalade ?

Pour avoir une bonne sélection de prises, il est important de varier les préhensions et les tailles de prises (en n’oubliant pas les prises de pieds).

Si vous avez un projet en particulier ou des interrogations, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.