Expéditions

Les commandes de moins de 90 kgs :

Si les produits sont en stock, les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via GLS avec un numéro de suivi. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Les commandes encombrantes ou de plus de 90 kgs :

Les volumes d'escalade qui peuvent certaines fois être encombrants et les commandes faisant plus de 90kgs sont expédiés par palette.

Les articles sont également correctement protégés.

Retrait directement chez Holds.fr :

Vous habitez en Bretagne ou passez dans notre belle région et voulez récupérer votre commande en même temps ?

Pas de soucis, vous pouvez venir chercher directement votre commande dans notre local situé à Crach (56950, Morbihan), ce sera également l'occasion de discuter varappe autour d'un café.

Retours

Malgré tous nos bons soins apportés aux commandes et aux expéditions, il se peut que votre colis ait été endommagé durant le transport. Il est impératif d'émettre des réserves auprès du transporteur lors de la signature du bon de livraison afin que nous puissions engager une procédure de litige.

N'hésitez pas à nous envoyer toutes les informations de la commande concernée (produit, photos etc.) nous vous répondrons dans les plus brefs délais.